Name: Residentie Les Temples du Soleil
Brand: Pierre & Vacances
Price: 364 EUR
Availability: InStock
Rating: 3.1 (817 reviews)

Klantenbeoordelingen Les Temples du Soleil

3.1

Goed

817 beoordelingen

18.8 %

24.1 %

23.1 %

11.1 %

22.8 %

Danielle Bange

il y a 4 dagen sur G_Google Google

5/5

Perfect

VENET Muriel

il y a 1 week sur G_Google Google

1/5

We just returned from a week at this Pierres et Vacances residence in Val Thorens with a very bitter taste in our mouths! This is the first time we've encountered a dirty apartment upon arrival: dirty dishes, dust on the hob and the top of the coffee maker, which was also unusable. Regarding complaints, in short, a minimum of cleaning upon arrival seems essential to me!! Not to mention the disgusting toilet brush! Furthermore, we were disturbed all week by a smoking apartment right next to our apartment, without being able to use the small balcony, and without a chair to sit on! A smell of cigarettes even in the hallway!
At the reception desk upon our arrival, they were very casual, giving us maps without telling us that we were entitled to free activities in the resort!! We received the information a few days later from another person at reception who was more attentive! In short, I do not recommend this residence! We will not be returning of course and therefore we should not let this residence harm other Pierres et Vacances residences which could be better! The only positive point is the view of the mountains and not of a wall like some other accommodations!

Beoordeling 2025-07-23 09:05:06

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception suite à votre séjour Muriel.

Votre expérience ne reflète en rien les standards que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. L’état de propreté que vous décrivez à votre arrivée est tout simplement inacceptable, et nous comprenons pleinement votre frustration. Il est essentiel pour nous que chaque client débute son séjour dans de bonnes conditions.

Nous regrettons également que la communication à l’accueil n’ait pas été à la hauteur, en particulier concernant les activités proposées dans la station, ainsi que le désagrément causé par les odeurs de tabac provenant du logement voisin.

Sachez que notre personnel sur place est toujours disponible pour intervenir rapidement, n'hésitez pas à les solliciter directement en cas de souci, même si cela ne devrait jamais être nécessaire.

Nous vous invitons à déposer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr. Votre retour est précieux pour nous permettre de faire évoluer les prestations et garantir une meilleure expérience à l’avenir.

Merci tout de même pour votre note positive sur la vue montagne, nous espérons que ce petit coin de nature vous aura tout de même offert quelques instants agréables.

L’équipe Pierre et Vacances

Romy

il y a 1 week sur G_Google Google

2/5

Our stay fell far short of our expectations. Upon arrival, the welcome was deplorable, and they failed to inform us that access to the pool was free. Instead, the person seemed more concerned about returning from their vacation than our arrival.

The apartment was in a more than average condition: dirty dishes, uncomfortable bedding, and dusty due to unfinished renovations. Kuzco Nazca accommodations are dilapidated and clearly require renovations, even for mid-range properties. Just because you're not paying high-end prices doesn't mean you should accept accommodation in such a state. We're not cockroaches!

The worst thing was the environment: living next to noisy, smoking construction workers, it was impossible to breathe clean air in the mountains. This also created a feeling of insecurity, especially being alone among other women in this environment.

The only positive note: a woman at reception was attentive and professional. She took the time to help us resolve a problem with our activity pass and acknowledged our inconvenience.
The view was beautiful.

We won't be back.

Beoordeling 2025-07-23 09:08:38

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour Romy, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur.

Votre ressenti est parfaitement légitime, et nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés, dès votre arrivée. L’accueil de nos vacanciers est une priorité, et nous comprenons votre frustration face à un manque d’écoute et d'information, notamment concernant l’accès à la piscine.

Concernant l’état du logement, ce que vous décrivez n’est clairement pas acceptable, même pour une résidence de milieu de gamme. La propreté, le confort et la tranquillité doivent être assurés pour tous. Vos remarques sur la vétusté des appartements, ainsi que le cadre de vie dégradé par les travaux et les nuisances sonores sont particulièrement préoccupantes.

Nous sommes néanmoins heureux de lire que l’une de nos collaboratrices a su faire preuve d’écoute et de professionnalisme pour vous venir en aide. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour positif.

Afin que nous puissions traiter votre expérience de façon plus approfondie, nous vous invitons à déposer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr.

Encore merci pour votre retour, il nous est précieux pour améliorer la qualité de nos prestations.

L’équipe Pierre et Vacances

Bart Verfaillie

il y a 2 maanden sur G_Google Google

1/5

This accommodation is simply substandard. We have 2 children and yet we were placed in a studio in the part with the partying young people. From 7:00 PM to 3:00 AM the party was in the studio above, below and next to us.

We went to report it personally to the reception, at one point I even called twice during the night and the party continued. Beer cans, plates and pizza boxes flew off the balcony into the snow, but apparently that's normal. Nothing was done to stop it.

The studio downstairs even brought a large music box that was placed on the terrace for partying. When we called reception a second time, we were told that there was not much they could do.

A studio with a 4 burner hob but only 3 pans, very practical. Mold in the corners of the tiles near the bath and only vacuumed in months but never cleaned with water, a 10/10 for cleanliness and hygiene.

Doors with holes and a table that looks more like a cutting board than a table, a completely dilapidated studio.

If you are young and want to party, go here, but any other ski enthusiast should stay away. It is incomprehensible that this bears the name of Pierre et Vacances.

Beoordeling 2025-05-13 10:14:19

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback, Bart. We betreuren ten zeerste dat uw verblijf bij ons niet aan de verwachtingen voldeed en dat u hinder heeft ondervonden van overlast in de residentie.

Het is absoluut niet de bedoeling dat gezinnen, en zeker niet met jonge kinderen, worden ondergebracht in een gedeelte waar feestende gasten voor onrust zorgen. Wij begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om, ondanks meerdere meldingen, geen afdoende oplossing te krijgen. Dit is niet het serviceniveau waar wij voor staan.

Wat betreft de staat van de studio en het gebrek aan netheid: uw opmerkingen nemen wij zeer serieus. Dit wordt intern besproken met de verantwoordelijke teams zodat we kunnen zorgen voor grondige verbeteringen op het gebied van onderhoud en schoonmaak. Ook de inrichting en inventaris zullen opnieuw geëvalueerd worden.

Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak en danken u voor het delen van uw ervaring. Het helpt ons om onze dienstverlening aan te scherpen.

Het Pierre & Vacances Team

Philippe Launay

il y a 3 maanden sur G_Google Google

5/5

Great welcome, professional, smile, efficiency, perfect location and apartment situation. Pay attention to the maintenance of the building and common areas, and especially the signage and lighting of the ski room.