Hotel El Puerto
€ 100
1 nacht van 04/05 tot 05/05

Klantenbeoordelingen Hotel El Puerto

3.8

Goed

3052 beoordelingen

5

37.9 %

4

29.9 %

3

16.5 %

2

6.4 %

1

9.3 %

Raúl Herranz

il y a 1 week sur Google

5/5
The hotel is great with views of the beach. The rooms are very good but what is best is the service. The customer service from all the staff but especially from the waiters at the buffet was spectacular. The charming chef Raúl, my wife was pregnant and he made it a point every day to tell us that we could eat and look for what we didn't know.
Thank you very much for everything, it's nice
Beoordeling 2025-03-13 05:51:19

Estimado Sr. Herranz,

Le damos las gracias por su excelente valoración.

Nos complace enormemente que su estancia en Hotel El Puerto by Pierre & Vacances haya sido tan satisfactoria.

Nos llena de orgullo saber que disfrutó de las impresionantes vistas a la playa que ofrecen algunas de nuestras habitaciones y que el servicio recibido por parte de nuestro equipo, especialmente los camareros del buffet y nuestro chef Raúl, estuviera a la altura de sus expectativas. Es gratificante conocer que la atención personalizada que proporcionamos ha sido de su agrado, especialmente durante un momento tan especial como el embarazo de su esposa.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Atentamente,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

sini siltala

il y a 2 weken sur Google

1/5
I was having breakfast and the waiter was very rude. One time when I went to the bathroom he told me I couldn't leave the place even though I knew I was just going to the bathroom.
Beoordeling 2025-03-07 10:51:56

Estimada Sra. Siltala,

Muchísimas gracias por su valoración.

Lamentamos profundamente la situación que no relata. La amabilidad y el servicio al cliente son pilares fundamentales en Hotel El Puerto by Pierre & Vacances, y le aseguramos que este incidente no representa nuestra alta calidad de servicio habitual.

Además, entendemos la importancia de moverse libremente y con comodidad, especialmente para necesidades básicas como ir al baño. Queremos extender nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto haya causado.

Reciba un saludo cordial,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Rosa Garcia

il y a 2 weken sur Google

4/5
Wonderful cuisine, dinners are a spectacle. The chef, Raul, a true master of the kitchen. Movie hors d'oeuvres, homemade desserts...
Beoordeling 2025-03-05 14:54:16

Estimada Sra. Garcia,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la cocina, los cenas y los postres caseros en nuestro hotel. Es maravilloso saber que nuestro chef Raúl ha sido reconocido por su maestría culinaria. Le pasamos sus felicitaciones.

Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.
Un saludo cordial,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Pedro Diez

il y a 2 weken sur Google

3/5
It wouldn't hurt to change the mattresses and pillows.
Beoordeling 2025-03-05 14:53:08

Estimado Sr. Diez,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma.

Lamentamos que la comodidad de nuestros colchones y almohadas no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos que el descanso es un aspecto fundamental de la estancia en nuestro hotel y tomamos nota de su comentario para revisar el estado actual de estos elementos en nuestras habitaciones. Si bien no disponemos de un menú de almohadas, siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio acogedor y estar atentos a las necesidades de nuestros huéspedes.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.

Un cordial saludo,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

dainius jasaitis

il y a 2 weken sur Google

5/5
Great hotel
Beoordeling 2025-03-05 14:52:51

Gerbiamas Pone arba Ponia,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir atsiuntėte mums savo komentarus.

Mes džiaugiamės, jog mūsų viešbutis pateisino Jūsų lūkesčius.

Lauksime Jūsų sugrįžtant!

José Luis Saíz
Director General / General Manager

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