Cher Monsieur Zouad,
Merci beaucoup pour cet excellent retour !

Nous sommes heureux que votre séjour à l'Hôtel El Puerto par Pierre & Vacances ait été une si belle expérience, et que notre emplacement près de la promenade maritime ait contribué à votre satisfaction.

Par ailleurs, nous partagerons vos compliments avec Mohamed et Donia, dont l'engagement et la gentillesse incarnent parfaitement l'esprit de notre équipe.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Chère Madame Hajji,
Merci beaucoup pour cet excellent retour !

C'est formidable que vous ayez vécu un magnifique séjour à l'Hotel El Puerto by Pierre & Vacances, et que vous ayez apprécié la propreté de nos installations, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe, en particulier Mohamed.

De plus, nous nous réjouissons que vous ayez aimé notre situation privilégiée, à proximité immédiate de la plage.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Estimado Ángel,
Apreciamos sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel.

Valoramos especialmente sus palabras sobre nuestra ubicación privilegiada junto al paseo marítimo, un aspecto que muchos huéspedes destacan para disfrutar de la esencia de Fuengirola.

Dicho esto, lamentamos profundamente que su experiencia no reflejara nuestros estándares habituales. Nuestros ascensores, renovados recientemente, están diseñados para garantizar comodidad, y tomamos nota de su observación para reforzar su mantenimiento. Respecto a la limpieza, contamos con protocolos diarios que revisaremos para asegurar su cumplimiento en todas las áreas. Las actuaciones en el restaurante forman parte de nuestra oferta habitual, y estamos verificando los motivos por los que no pudieron disfrutarse durante su estancia. En cuanto al mantenimiento exterior, priorizamos la seguridad y estética de nuestras instalaciones, y sus comentarios nos ayudan a mejorar en este aspecto.

Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza.
Reciba un cordial saludo,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Estimado Sr. Cáceres,
Apreciamos sus comentarios sobre su tiempo en nuestro hotel.

Nos alegra saber que su experiencia en Hotel El Puerto fue tan satisfactoria.

Valoramos que haya destacado nuestra gastronomía y el servicio a la habitación. La disponibilidad permanente de nuestro equipo en recepción refleja nuestro compromiso con la atención inmediata a cualquier necesidad. Cada detalle, desde el buffet del desayuno hasta la cena, busca ofrecer variedad y calidad para nuestros huéspedes.

Quedamos a la espera de su pronto regreso.
Un cordial saludo,

José Luis Saíz
Director General / General Manager