Klantenbeoordelingen Hotel El Puerto

3.8

Goed

3342 beoordelingen

5

38.9 %

4

29.4 %

3

16.0 %

2

6.4 %

1

9.3 %

Angeles Martinez

Gepubliceerd sinds 2 dagen op Google

5/5
Everything was perfect. The staff was super friendly. The only negative is that it's a shame there's no parking.
Beoordeling 2025-10-26 21:13:45

Estimada Sra. Martinez,
Apreciamos sus comentarios sobre su tiempo en nuestro hotel.

Es un placer saber que disfrutó de su estancia en Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.

Nos alegra especialmente que el trato de nuestro equipo haya sido un aspecto destacado de su experiencia. Siempre nos esforzamos por crear ambientes cálidos y cercanos.

Lamentamos los inconvenientes con el aparcamiento. Le recordamos que contamos con opciones de estacionamiento privado a 5 minutos caminando, sujetas a disponibilidad durante su próxima visita.

Para terminar con algo positivo, nuestra ubicación privilegiada frente al paseo marítimo permite disfrutar de paseos junto al mar y fácil acceso a los principales atractivos de Fuengirola.

Le enviamos nuestros más cordiales saludos, esperando volver a verle muy pronto.
Atentamente,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Génesis Adriana Gil Belisario

Gepubliceerd sinds 4 dagen op Google

1/5
Terrible customer service, they made a payment with my card without my consent for a reservation, I immediately went to the hotel to explain the situation and they told me that they could not refund my money when not even 1 hour had passed, they told me that I could change the date and when I told them they wanted to charge me €70 more than for high season, then they pressured me to choose a date when I was not even in the country, I replied to their email because they did not even call me and just for not putting the exact date they told me that I had already lost the reservation.

Jorge Abad

Gepubliceerd sinds 5 dagen op Google

4/5
A very well-located hotel with incredible views. The outdoor areas are ideally suited for weddings, which is why I visited this place.
Beoordeling 2025-10-26 10:13:26

Estimado Sr. Abad,
Apreciamos sus comentarios sobre su tiempo en nuestro hotel.

Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación privilegiada junto al paseo marítimo y las vistas panorámicas que ofrece nuestro establecimiento.

Fue un pleno saber que nuestras zonas exteriores, especialmente acondicionadas para eventos como bodas, cumplieron con sus expectativas. Este feedback nos motiva a mantener nuestros espacios en óptimas condiciones para todos nuestros huéspedes.

Un saludo muy cordial,

José Luis Saíz Director General / General Manager

Jose Luis Vilas

Gepubliceerd sinds 1 week op Google

4/5
A marvel
Beoordeling 2025-10-17 14:16:05

Estimado Sr. Vilas,
Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.

Agradecemos mucho sus amables palabras sobre su estancia.

Esperamos que haya podido disfrutar de nuestro Sky Bar en la azotea durante su estancia, donde las vistas al mar son únicas en la Costa del Sol.

Esperamos volver a hospedarle en futuras ocasiones.
Reciba un cordial saludo,

José Luis Saíz Director General / General Manager

Shadow

Gepubliceerd sinds 1 week op Google

5/5
The best hotel I've ever been to, impeccable service
Beoordeling 2025-10-16 12:14:34

Estimado huésped,
Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos alegra saber que consideró nuestro hotel como el mejor en el que se ha hospedado. Valoramos especialmente que haya destacado la calidad de nuestro servicio, un aspecto que siempre trabajamos con dedicación para ofrecer una estancia memorable.

Nuestro equipo se enorgullece de poder contribuir a que su experiencia en Fuengirola haya sido tan positiva. La ubicación privilegiada frente al paseo marítimo y la reciente renovación de nuestras instalaciones son detalles que intentamos cuidar para nuestros huéspedes.

Esperamos tener la ocasión de volver a darle la bienvenida nuevamente.
Un saludo,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

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