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Klantenbeoordelingen Hotel Puerto de La Luz

4.2

Zeer goed

879 beoordelingen

5

56.2 %

4

24.8 %

3

9.8 %

2

3.8 %

1

5.5 %
NieuwsteOudsteHoogste beoordelingenMinder goede cijfers

M.Jesús GL

Er is 1 week op Google

5/5
A PERFECT 10
Beoordeling 2026-08-06 12:14:12

Estimado Jesús,
Muchas gracias por su valoración acerca de su estadía en nuestro hotel.

Le agradecemos enormemente su valoración perfecta, que refleja el esfuerzo constante de nuestro equipo.

Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra piscina en la azotea durante su estancia, un espacio único para relajarse con vistas al puerto marítimo.

Le esperamos de nuevo para próximas escapadas.
Un saludo muy cordial,

Team Puerto de la Luz

Lysa Dudot

Er is 1 week op Google

5/5
We had a very pleasant week's stay at this hotel.

The receptionists were very welcoming and helpful in answering our questions.

The business room was quite large and spacious, equipped with air conditioning.

The hotel is quiet and close to the port beach, and a 15-minute walk from the Santa Catalina bus station, which provides access to several destinations on the island.

A nice bonus: the hotel restaurant is very good.

I recommend it.
Beoordeling 2026-08-03 16:11:52

Chère Lysa,
Merci beaucoup pour votre recommandation !

Il est formidable que vous ayez vécu un si agréable séjour à l'Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances, et que l'accueil de notre équipe de réception ait été à la hauteur de vos attentes.

De plus, nous notons avec joie votre satisfaction concernant votre chambre Business, notamment grâce à son confort spacieux, ainsi qu'à la climatisation.

Enfin, c'est merveilleux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, ainsi que sa proximité avec la plage du port et les transports en commun vers Santa Catalina, sans oublier notre cuisine savoureuse et variée.

Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,

Team Puerto de la Luz

Pedro ColaCao

Er is 2 weken op Google

5/5
They are exceptionally friendly. Clean and nice. Recommended if you like the area.
Beoordeling 2026-08-01 12:13:26

Estimado Pedro,
Muchas gracias por su valoración.

Nos alegra profundamente saber que su experiencia en nuestro hotel cumplió con todas sus expectativas.

Destacamos su mención al trato cercano de nuestro personal, elemento fundamental en nuestra filosofía de servicio. La pulcritud de nuestras instalaciones y el cuidado diseño de los espacios son prioridades que mantenemos con esmero diario. Como bien señala, nuestra ubicación privilegiada permite descubrir tanto el ambiente portuario como la vibrante vida urbana de La Isleta.

Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos.
Cordialmente,

Team Puerto de la Luz

Esmagalo

Er is 2 weken op Google

5/5
Gym, pool, great service, excellent rooms and comfortable beds, very good room service. It's also very close to the beach. The service was very pleasant.
Beoordeling 2026-07-30 17:09:45

Estimado huésped,
Gracias por su reseña positiva.

Nos alegra mucho que haya disfrutado de una experiencia tan satisfactoria con nosotros.

Destacamos su mención a nuestras habitaciones bien equipadas y la comodidad de las camas, detalles que priorizamos para el descanso óptimo de nuestros huéspedes. La piscina en la azotea y la proximidad a la playa de Las Canteras complementan perfectamente una estancia relajante.

Valoramos especialmente sus palabras sobre la atención recibida, ya que nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer un servicio cercano y eficiente.

Le enviamos un cordial y afectuoso saludo.
Atentamente,

Team Puerto de la Luz

Abraham __

Er is 2 weken op Google

4/5
During my stay, I must mention two things. The hotel is quite clean, spacious, and luxurious, and the staff is very professional and dedicated. I recommend it. However, I want to emphasize two points. First, I understand it's not the staff's fault, but they should keep a closer eye on things more often. In the shower above, there was something stuck with hairs that I don't recognize (see photo). I think it was dried shower gel with hairs on it; it's disgusting. Second, the TV remote was missing, and when they gave it to me, it didn't work properly. For those two reasons, I'd give it four stars, but I would still go back despite that.
Beoordeling 2026-07-31 16:12:50

Estimado Abraham,
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por dedicar unos minutos a compartir sus sensaciones.

Nos alegra saber que valoró la limpieza, amplitud y el ambiente de lujo de nuestras instalaciones, así como el profesionalismo de nuestro equipo. Cada detalle está pensado para ofrecer una experiencia relajante y de calidad.

Sin embargo, lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no cumplieran sus expectativas. En cuanto al funcionamiento de los dispositivos, siempre estamos disponibles para resolver cualquier incidencia durante la estancia.

Para finalizar, nos complace que a pesar de esos contratiempos haya considerado recomendable nuestro hotel. Valoramos especialmente su mención al trato dedicado de nuestro personal, quienes trabajan diariamente para superar expectativas.

Esperamos volver a recibirle en el futuro.
Atentamente,

Team Puerto de la Luz

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