(Translated by Google) We are happy, Jean-François, to read that you were able to appreciate the beauty of our residence as well as the warm welcome you received.

The kitchen equipment in your apartment was limited and the bedding did not provide you with the comfort you expected. We are aware of the importance of these details for your comfort. We take your feedback to heart, and will immediately share it with our management team so they can take corrective action. We are committed to providing a more joyful experience.

Despite this mixed feedback, we sincerely hope that you will give us another chance so that we can surprise you positively. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back for a memorable stay.

The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous sommes heureux, Jean-François, de lire que vous avez pu apprécier la beauté de notre résidence ainsi que l'accueil chaleureux qui vous a été réservé.

L'équipement de la cuisine de votre appartement était limité et la literie ne vous a pas procuré le confort attendu. Nous sommes conscients de l'importance de ces détails pour votre confort. Nous prenons vos commentaires à cœur, et nous allons immédiatement les partager avec notre équipe de gestion pour qu'elle puisse prendre des mesures correctives. Nous sommes déterminés à offrir une expérience plus enjouée.

Malgré ce retour mitigé, nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour que nous puissions vous surprendre positivement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un séjour mémorable.

L'équipe Pierre & Vacances