Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour Hafida. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’environnement de la résidence ainsi que la piscine, et que vous ayez souligné la propreté des parties communes et le cadre sécurisé.

Nous sommes toutefois sincèrement navrés d’apprendre votre déception concernant l’état de propreté et les odeurs présentes dans l’appartement. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Sachez que notre équipe sur place reste toujours disponible pendant le séjour pour intervenir rapidement si nécessaire. N’hésitez pas à la solliciter à l’avenir.

Nous tenons également à vous assurer qu'une équipe de ménage est bien déployée après chaque départ afin de garantir un niveau de propreté conforme à nos standards.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’effectuer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr

L'équipe Pierre et Vacances