Residentie Andorra Alba
€ 74
1 nacht van 22/05 tot 23/05

Klantenbeoordelingen Andorra Alba

3.6

Goed

98 beoordelingen

5

36.7 %

4

26.5 %

3

15.3 %

2

7.1 %

1

14.3 %

Evgenia Yanchuk

il y a 6 dagen sur Google

1/5
I don't recommend anyone else to go to your hotel. Yes, my reservation is non-refundable, but what about the fact that you did not provide me with all the beds for the whole family. You have nothing else to write in your excuse - missing beds in the room - which you were at the reception agreed to, and then cheated and provided nothing - no extra bed, no other room, no money for the service not provided. Deceivers and cheats YOU‼️‼️‼️ and your whole team. I hope you get what you deserve for all the people you have cheated. My 620€ - now you cost you a reputation for all your affiliated hotels. Lying, cheating and deceit is all you can give people!

3 beds instead of four! Bravo!
I do not recommend anyone to go to your hotel again. Yes, my reservation is non-refundable, but what about the fact that you did not provide me with all the beds for the whole family. You have nothing else to write in your justification - there are not enough beds in the room - which you agreed to at the reception, and then they deceived you and did not provide anything - neither an extra bed, nor another room, nor money for a service not provided. YOU are deceivers and scammers‼️‼️‼️ and your entire team. I hope you get what you deserve for all the people you deceived. My 620 euros - now you are worth the reputation of all your affiliated hotels. Lies, fraud and deceit are all you can give people!

Carolina Sarmiento

il y a 8 maanden sur Google

3/5
We stayed 3 nights, we went in summer. The apartment was good, the bathroom and kitchen were good, the sofa bed was terrible, the mattress was sinking. It's fine if you are young and you are going to spend a few days in the snow and you don't give importance to rest. The location is correct, perfect for getting to know the area. We stayed with my dog ​​and they gave us accessories and a sheet so she wouldn't dirty the sofa. Correct. When we left, we had to leave the kitchen clean, garbage collected, sheets out. I understand that it helps housekeeping, but we didn't go during high season. We were alone.
Beoordeling 2023-08-30 08:54:08

Estimada Carolina,
Apreciamos que compartiera su testimonio tras su paso por nuestro Pierre & Vacances Andorra Alba El Tarter y que nos traslade su firme deseo de volver a visitarnos en nuevas ocasiones.

Nos alegra saber que encontró adecuadas nuestras instalaciones de baño y cocina, así como la ubicación del apartamento para conocer la zona.

Agradecemos también sus comentarios sobre la atención a su perrita y los accesorios proporcionados.

Lamentamos que el sofá cama no haya sido de su agrado y le haya resultado incómodo. Si bien tomamos nota de su comentario, entendemos que la valoración de este aspecto depende de las preferencias individuales.

En cuanto a las tareas de limpieza al final de su estancia, es una práctica común en nuestro establecimiento para mantener la higiene y el orden en los apartamentos. Apreciamos su comprensión al respecto.

A la espera de tener la oportunidad de volver a hospedarle, reciba un saludo muy cordial.

Atentamente,


Claudia G., General Manager

Emilio

il y a 9 maanden sur Google

4/5
The two-bedroom apartment with two bathrooms for 4 people more than meets the expectations of comfort, cleanliness, appliances and basic needs.
In relation to the deposit of 200 euros and extras such as parking, check-in times, check-out times and pets, all of this is specified when hiring the apartment.
Beoordeling 2023-08-14 07:52:15

Emilio,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Andorra Alba El Tarter y por trasladarnos su feedback.

Nos alegra saber que el apartamento de dos habitaciones cumplió con sus expectativas en cuanto a comodidad, limpieza y equipamiento.

Apreciamos sus comentarios sobre nuestras políticas de fianza, estacionamiento, check-in, check-out y mascotas. Nos esforzamos por proporcionar información clara y detallada a nuestros huéspedes para garantizar una estancia agradable y sin sorpresas.

Será muy grato poder recibirle nuevamente.

Un cordial saludo,


Claudia G., General Manager

Miguel Galeano

il y a 1 jaar sur Google

1/5
In the attention to complaints, they leave a lot to be desired. They demand a lot and do little. It leaves an impression of simply wanting to profit without doing their part. Appalling.
Beoordeling 2022-12-28 10:50:45

Estimado Miguel,
Gracias por su reseña.

Sentimos si la atención brindada por parte de nuestro personal no estuvo a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo se suele caracterizar por la profesionalidad y la amabilidad en el trato con los huéspedes y nos apena que no lo haya percibido así. No obstante, con la falta de concreción en sus comentarios, nos es imposible saber a qué se refiere. Agradeceríamos que se pusiera directamente en contacto con nosotros para poder estudiar su caso al detalle.

Quedamos a su total disposición.

Un saludo cordial y felices fiestas,

Claudia G., Directora general

Irene Arias

il y a 1 jaar sur Google

4/5
Nice apartments
Beoordeling 2022-10-10 07:50:12

Estimada Irene,

Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Andorra Alba El Tarter.

Nos alegramos de que su estancia en nuestras instalaciones fuera satisfactoria. Nos esforzamos a diario por brindar la mejor de las atenciones a nuestros huéspedes y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor aliciente para seguir haciéndolo.

Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto. Cordiales saludos.

Claudia G., Directora general

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