(Translated by Google) Dear Elle,
Thank you for sharing your opinion about our residence.

We are delighted that the location and aquatic areas of our village contributed to the success of your vacation.

It is also gratifying to know that our half-board offer and the diversity of our cuisine lived up to your expectations.

However, our resort is rated at four stars, and we apologize for any misunderstanding on this matter.

Regarding your comments on cleanliness and bedding, we are careful to maintain high quality standards and we take note of your comments in order to continue to improve our services. We are sorry that these aspects did not meet your expectations.

We also appreciate that you highlighted the availability and kindness of our team.

Finally, we understand that transportation may be necessary to explore the surrounding area and we hope this has not interfered too much with the freedom of your stay.

We hope to welcome you again to convince you with a flawless stay!

general manager

(Original)
Chère Elle,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence.

Nous sommes ravis que l'emplacement et les espaces aquatiques de notre village aient contribué à la réussite de vos vacances.

Il est également gratifiant de savoir que notre offre de demi-pension et la diversité de notre cuisine ont été à la hauteur de vos attentes.

Toutefois, notre complexe est évalué à quatre étoiles, et nous sommes désolés pour tout malentendu à ce sujet.

Concernant vos remarques sur la propreté et la literie, nous sommes attentifs à maintenir des standards de qualité élevés et nous prenons bonne note de vos commentaires afin de continuer à améliorer nos services. Nous sommes navrés que ces aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous apprécions aussi que vous ayez souligné la disponibilité et la bienveillance de notre équipe.

Enfin, nous comprenons qu'un moyen de transport peut être nécessaire pour explorer les environs et nous espérons que cela n'a pas trop entravé la liberté de votre séjour.

Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour sans fausse note !

General Manager

(Translated by Google) Dear Olivier,
Thank you for this testimony following your stay at Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

We are delighted that the breathtaking views of the sea and Gibraltar as well as the welcome of our staff have contributed to making your stay enjoyable.

We understand that the temperature of our pools in April may not be optimal for all of our visitors. However, we would like to point out that our swimming pools are designed to be used comfortably throughout the season, taking into account the usual temperatures in the area. We are sorry if this caused any discomfort during your visit.

Our team strives to provide quality service and an exceptional setting for an unforgettable vacation. We are pleased that these aspects met your expectations.

We hope to see you again for a better stay.


E.Ecija, General Manager

(Original)
Cher Olivier,
Merci pour ce témoignage suite à votre séjour au Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nous sommes ravis que la vue imprenable sur la mer et Gibraltar ainsi que l'accueil de notre personnel aient contribué à rendre votre séjour agréable.

Nous comprenons que la température de nos piscines en avril puisse ne pas être optimale pour tous nos visiteurs. Cependant, nous tenons à préciser que nos piscines sont conçues pour être utilisées confortablement tout au long de la saison, en tenant compte des températures habituelles de la région. Nous sommes désolés si cela a occasionné quelque inconfort lors de votre visite.

Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et un cadre exceptionnel pour des vacances inoubliables. Nous sommes heureux que ces aspects aient été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour.


E.Ecija, General Manager

(Translated by Google) Dear Antonio,
Thank you very much for such excellent comments.

We are very pleased to know that you liked the proximity to the beach and our facilities, including the swimming pools.
It is especially gratifying to read your kind words about our entertainment team and how they contributed to making your stay memorable.
We are proud that you have valued the flexibility in the check-out time to enjoy the activities with us even more.

We sincerely hope that your visit will be repeated very soon.

Please accept our warmest greetings,


E.Ecija, General Manager

(Original)
Apreciado Antonio,
Mil gracias por tan excelentes comentarios.

Nos complace enormemente saber que la cercanía a la playa y nuestras instalaciones, incluyendo las piscinas, hayan sido de su agrado.
Es especialmente gratificante leer sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación y cómo han contribuido a que su estancia fuera memorable.
Nos llena de orgullo que haya valorado la flexibilidad en el horario de check-out para disfrutar aún más de las actividades con nosotros.

Esperamos de corazón que su visita se repita muy pronto.

Reciba nuestros saludos más cordiales,


E.Ecija, General Manager

(Translated by Google) Dear Susanna,

We are pleased to know that the quality-price ratio of our Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol has met your expectations. We work dedicatedly to offer a service that aligns with our brand standards and that adds value to our guests' stay.

We hope you visit us very soon.

Sincerely,


E.Ecija, General Manager

(Original)
Querida Susana,

Nos complace saber que la relación calidad-precio de nuestro Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol ha cumplido con sus expectativas. Trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio que se alinee con los estándares de nuestra marca y que aporte valor a la estancia de nuestros huéspedes.

Esperamos que nos visite muy pronto.

Atentamente,


E.Ecija, General Manager

(Translated by Google) Dear Maricarmen,

Thank you for choosing us and for taking the time to write about your experience at Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

We are pleased to know that you found our duplex spacious and suitable for your needs.
We are sorry that the cleaning did not meet your expectations; Our team strives daily to keep our accommodations in optimal conditions. Regarding the beds, we are sorry that you did not like them and we take note of your comment to evaluate possible improvements.
At Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol, our goal is to provide a comfortable and pleasant stay for all our guests.

We hope you come back to visit us very soon.

Receive a cordial greeting,


E.Ecija, General Manager

(Original)
Estimada Maricarmen,

Gracias por habernos elegido y por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nos complace saber que encontró nuestro dúplex espacioso y adecuado para sus necesidades.
Lamentamos que la limpieza no haya cumplido con sus expectativas; nuestro equipo se esfuerza diariamente por mantener nuestros alojamientos en óptimas condiciones. Respecto a las camas, sentimos que no hayan sido de su agrado y tomamos nota de su comentario para evaluar posibles mejoras.
En Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol, nuestro objetivo es proporcionar una estancia confortable y agradable para todos nuestros huéspedes.

Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos.

Reciba un cordial saludo,


E.Ecija, General Manager