Ravis que la vue vous ait plu Jacqueline, mais sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ait été perturbée par un manque de bienveillance de la part de certains membres de notre personnel. Nous sommes surpris et déçus car ce type de comportement ne reflète en rien les valeurs d’accueil et de respect que nous souhaitons incarner au sein de nos établissements.

Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation inappropriée. Soyez assurée que votre retour sera pris en compte dans une démarche d’amélioration, afin que chaque client se sente accueilli avec considération et courtoisie.

Un grand merci également pour votre mention du collaborateur qui a tenté de rétablir les choses.

L’équipe Pierre et Vacances

Merci pour votre message Nora, et pour les gentils mots adressés à nos maîtres-nageurs, serveuses et l'équipe du snack, cela leur fera très plaisir.

Nous sommes toutefois navrés que l’animation musicale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est tout à fait compréhensible, et nous regrettons que cela ait nui à l’ambiance de votre séjour. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de nos autres atouts, comme l’accès direct à la plage ou encore le cadre reposant du site.

L’équipe Pierre et Vacances

Merci pour votre retour Michaël ! ? Ravis que vous ayez apprécié le cadre de votre séjour, c’est un vrai point fort de notre résidence !

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la cuisine et l’accueil. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience chaleureuse et savoureuse, et votre avis nous aide à identifier les axes d’amélioration nécessaires.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus réussie.

L’équipe Pierre & Vacances