Residentie Les Jardins de la Côte d'Opale
€ 789
7 nachten van 04/05 tot 11/05

Klantenbeoordelingen Les Jardins de la Côte d'Opale

3.9

Goed

544 beoordelingen

5

32.4 %

4

37.9 %

3

18.4 %

2

5.9 %

1

5.5 %

Quevreux Annie

il y a 3 weken sur Google

5/5
Excellent week we had accommodation 131 it was impeccable very warm welcome and kindness of the staff we will come back

Régine Lasnier

il y a 3 weken sur Google

5/5
spacious, clean apartment,
very friendly hostesses

Marlène Comazzi

il y a 4 weken sur Google

1/5
Quite a surprise that for a group like Pierre et Vacances, the PMR rooms are equipped with a bathtub ?

The explanation: “people are always accompanied.”

So on the one hand this implies that a person with reduced mobility cannot travel alone (who are you to deduce that? Educate yourself a little on the subject before drawing hasty conclusions) and on the other hand, if accompanying person there is, he has to carry the person to put them in the bathtub?! Seriously ?!

Accept that you are not able to accommodate people with reduced mobility in optimal conditions and do not talk about a PMR room if it is not one. THANKS.
Beoordeling 2024-10-15 10:33:02

Merci d’avoir partagé votre ressenti, Marlène. Il est tout à fait compréhensible d'être surpris concernant l'équipement des chambres PMR. Nous tenons a vous assurer que votre confort et celui de tous nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de tous nos hôtes.

Les chambres PMR sont effectivement conçues selon les normes d'accessibilité et de sécurité, mais nous entendons que cela ne convienne pas toujours à tous.

Vos retours sont essentiels et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui vous satisferont pleinement.

Merci pour votre compréhension, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou demandes : https://contactariane.com/.

L'équipe Pierre & Vacances

mike r

il y a 1 maand sur Google

3/5
Very responsive and attentive welcome.
The accommodation is quite decent, although the city center is a bit of a walk. Please note that the tourist tax is calculated according to the accommodation, and not the number of occupants, which can make the cost high.
Beoordeling 2024-09-24 14:58:09

Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'accueil Mike ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre attention.

Concernant le logement, nous sommes heureux qu'il vous ait globalement satisfait, même si nous comprenons que la distance à pied jusqu'au centre-ville puisse être un inconvénient pour certains. La bonne nouvelle, c'est que vous avez la possibilité d'opter pour un emplacement préférentiel afin d'être au plus près des animations.

Quant à la taxe de séjour, elle est calculée en fonction du nombre de personnes et du nombre de jours, avec un maximum de 3,09 € par jour, tout en restant gratuite pour les moins de 18 ans. Merci d'avoir souligné ce point.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

L'équipe Pierre & Vacances

Sophie Chiesa

il y a 1 maand sur Google

1/5
Dilapidated residence, poorly soundproofed and abandoned (see attached photos), unsanitary apartment (mold on the walls and curtains, crawling insects in the bathrooms) and poorly equipped. We booked a 12-night stay and our requests to change apartments were rejected despite the unsanitary conditions of the rented accommodation. No commercial gesture from Pierre et Vacances.
The Pierre et Vacances website is misleading, highlighting unavailable facilities (abandoned and inaccessible children's play area, unusable tennis court).
Regrettable from a group whose name seemed to us to be a guarantee of quality.
Beoordeling 2024-09-25 13:48:44

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur et que vous avez rencontré de telles difficultés Sophie.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, et il est évident que cette expérience n’a pas répondu à nos standards habituels.

Une équipe de nettoyage sur place est dédiée à l’entretien de nos logements, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments qu'ont causés ces événements durant votre séjour. Concernant vos demandes de changement d’appartement, nous comprenons votre frustration et regrettons que la situation n'ait pas pu être résolue de manière satisfaisante sur place.

Nous vous invitons à nous contacter via : https://contactariane.com/ pour que nous puissions analyser la situation de façon plus poussée.

Encore une fois, nous sommes désolés pour ces désagréments et vous remercions pour votre retour, qui nous permettra de nous améliorer.

L'équipe Pierre & Vacances

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