Goed
544 beoordelingen
Quevreux Annie
il y a 3 weken sur Google
Marlène Comazzi
il y a 4 weken sur Google
Merci d’avoir partagé votre ressenti, Marlène. Il est tout à fait compréhensible d'être surpris concernant l'équipement des chambres PMR. Nous tenons a vous assurer que votre confort et celui de tous nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de tous nos hôtes.
Les chambres PMR sont effectivement conçues selon les normes d'accessibilité et de sécurité, mais nous entendons que cela ne convienne pas toujours à tous.
Vos retours sont essentiels et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui vous satisferont pleinement.
Merci pour votre compréhension, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou demandes : https://contactariane.com/.
L'équipe Pierre & Vacances
mike r
il y a 1 maand sur Google
Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'accueil Mike ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre attention.
Concernant le logement, nous sommes heureux qu'il vous ait globalement satisfait, même si nous comprenons que la distance à pied jusqu'au centre-ville puisse être un inconvénient pour certains. La bonne nouvelle, c'est que vous avez la possibilité d'opter pour un emplacement préférentiel afin d'être au plus près des animations.
Quant à la taxe de séjour, elle est calculée en fonction du nombre de personnes et du nombre de jours, avec un maximum de 3,09 € par jour, tout en restant gratuite pour les moins de 18 ans. Merci d'avoir souligné ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
L'équipe Pierre & Vacances
Sophie Chiesa
il y a 1 maand sur Google
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur et que vous avez rencontré de telles difficultés Sophie.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et il est évident que cette expérience n’a pas répondu à nos standards habituels.
Une équipe de nettoyage sur place est dédiée à l’entretien de nos logements, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments qu'ont causés ces événements durant votre séjour. Concernant vos demandes de changement d’appartement, nous comprenons votre frustration et regrettons que la situation n'ait pas pu être résolue de manière satisfaisante sur place.
Nous vous invitons à nous contacter via : https://contactariane.com/ pour que nous puissions analyser la situation de façon plus poussée.
Encore une fois, nous sommes désolés pour ces désagréments et vous remercions pour votre retour, qui nous permettra de nous améliorer.
L'équipe Pierre & Vacances