Nous vous remercions, Eve, d'avoir mis en avant l'emplacement de la Résidence Le Palais des Gouverneurs ainsi que la disponibilité de nos équipes. Nous sommes heureux de lire que leur sens du service a contribué positivement à votre séjour.

Nous regrettons en revanche que plusieurs éléments aient altéré votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la fermeture de la piscine, d'autant plus que cet équipement avait motivé votre choix de séjour. Nous sommes également désolés que votre logement n'ait pas été prêt lors de votre arrivée anticipée malgré votre prise de contact préalable.

Vous évoquez par ailleurs l'absence de volet ainsi que les fortes chaleurs rencontrées pendant votre séjour. Nous comprenons que cette situation ait pu rendre le confort du logement plus difficile, particulièrement en période de canicule. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'absence d'espace extérieur, qui n'a pas correspondu à ce que vous attendiez lors de votre réservation.

Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter du charme de l'Île de Ré, de ses pistes cyclables, de ses ruelles typiques et de la situation privilégiée de la résidence au cœur de Saint-Martin-de-Ré.

L'équipe Pierre & Vacances