Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, même après seulement quelques heures passées au Palais des Gouverneurs.

Nous comprenons que les conditions rencontrées lors de cet épisode de fortes chaleurs aient fortement impacté le début de votre séjour. L'absence de climatisation peut en effet être un critère de confort important selon la période de l'année. Cet équipement ne fait toutefois pas partie des prestations proposées au sein de la résidence et ne figure pas dans la description des hébergements au moment de la réservation.

Nous regrettons également que l'équipement de votre terrasse, l'état du linge de lit ainsi que les conditions de stationnement n'aient pas répondu à vos attentes. Ces différents éléments ont manifestement contribué à votre déception.

Concernant le Wi‑Fi, les modalités d'accès et les services associés sont également précisés dans les informations de la résidence afin que chacun puisse organiser son séjour selon ses besoins.

Idéalement situé au cœur de Saint-Martin-de-Ré, à quelques pas du port, des remparts et des ruelles emblématiques de l'île, la résidence Le Palais des Gouverneurs est habituellement apprécié pour son emplacement privilégié et son cadre de séjour. Nous sommes désolés que ces atouts n'aient pas suffi à compenser les difficultés rencontrées lors de votre arrivée.

L'équipe Pierre & Vacances

Jeanne, nous regrettons que votre séjour vous ait laissé cette impression.

Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu profiter de la situation privilégiée de notre résidence, au cœur de Saint-Martin-de-Ré, à proximité immédiate du port et des remparts.

Nous comprenons que les caractéristiques de votre logement aient pu influencer votre expérience, en particulier durant cette période de fortes chaleurs.

Votre retour témoigne de votre expérience et de vos attentes à l'égard de la résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

L'équipe Pierre & Vacances.