Votre retour sur la Résidence Italia - Luni Mare retient toute notre attention, Ludivine.

Concernant la piscine, il s’agit d’un vaste espace extérieur surveillé, avec un bassin dédié aux enfants et des transats à disposition. Son accès est encadré par des règles de sécurité. Nous entendons néanmoins que son état et sa fréquentation au moment de votre séjour vous ont laissé une impression très différente de celle que vous attendiez.

Nous regrettons également les difficultés rencontrées dans votre salle de bains. Le fait que plusieurs interventions aient été nécessaires a forcément pesé sur votre confort, et nous espérons sincèrement qu’elles vous auront permis de poursuivre votre séjour plus sereinement.

Entre la Toscane et les Cinque Terre, la Résidence Italia - Luni Mare offre également de beaux espaces et plusieurs équipements pour profiter de son séjour.

Nous espérons que vous aurez malgré tout pu apprécier certains de ces moments et découvrir les richesses de la région.

L’équipe Pierre & Vacances

Bertrand, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort du logement et certains équipements.

Nous sommes en revanche heureux de lire que vous avez apprécié la proximité de la grande plage, l'accès facile aux Cinque Terre grâce à la gare de Sarzana, ainsi que la piscine. Luni Mare est une destination appréciée pour sa situation, qui permet de découvrir facilement les richesses de la côte ligure et de la Toscane.

Nous espérons que ces moments auront contribué à rendre votre séjour agréable malgré les réserves que vous exprimez.

L'équipe Pierre & Vacances

Merci, Jerome, d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour à la résidence Italia Luni Mare.

Si vous avez apprécié l'emplacement de la résidence pour découvrir les Cinque Terre, le bar, ainsi que la piscine, plusieurs aspects du séjour n'ont manifestement pas répondu à vos attentes.

Vous évoquez notamment un logement que vous avez trouvé vieillissant, peu insonorisé et doté d'équipements insuffisants à vos yeux. Nous comprenons que ces différents éléments, ajoutés au confort de la literie et à votre perception de l'entretien de certains espaces, aient influencé votre appréciation globale du séjour.

La forte présence de familles durant votre séjour a également pu contribuer à l'ambiance sonore que vous décrivez. Nous regrettons que cela ait nui à la tranquillité recherchée.

Il est d'autant plus dommage que ces points aient pris le pas sur les atouts de la résidence, dont sa situation privilégiée pour explorer la côte ligure et les célèbres villages des Cinque Terre.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti avec franchise.

L'équipe Pierre & Vacances