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Reiner Erdmann
il y a 1 week sur Google
Enric
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Daniela Carta
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Rosmary Rodríguez
il y a 2 weken sur Google
Gabriela robayna sanchez
il y a 3 weken sur Google
(Translated by Google) Dear Gabriela,
We have received your review.
We are sorry to hear that you had difficulties making a reservation during the month of August and communicating with our reception.
We strive to offer an accessible and efficient booking process through our website and other customer service channels. However, we understand that in periods of high demand, such as the month of August, there may be times when high occupancy limits availability.
We appreciate your feedback and would like to assure you that we are continually working to improve communication and the booking experience for our guests.
Sincerely,
Jill Langer, Director of Client Relations
(Original)
Estimada Gabriela,
Hemos recibido su reseña.
Lamentamos saber que ha tenido dificultades para realizar una reserva durante el mes de agosto y para comunicarse con nuestra recepción.
Nos esforzamos por ofrecer un proceso de reserva accesible y eficiente a través de nuestro sitio web y otros canales de servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que en periodos de alta demanda, como es el caso del mes de agosto, puede haber ocasiones en las que la alta ocupación limite la disponibilidad.
Apreciamos su feedback y nos gustaría asegurarle que trabajamos continuamente en mejorar la comunicación y la experiencia de reserva para nuestros huéspedes.
Un saludo cordial,
Jill Langer, Directora de relaciones con clientes