Zeer goed
3742 beoordelingen
Jeroen Van Dijk
il y a 4 dagen sur Google
Jonay Hernández
il y a 5 dagen sur Google
Ivan Rodríguez González
il y a 1 week sur Google
Estimado Ivan,
Gracias por compartir sus comentarios sobre su estancia con nosotros.
Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestras villas están equipadas con comodidades como aire acondicionado, cocina totalmente equipada y terraza privada. El equipo está disponible las 24 horas para asistir a nuestros huéspedes y garantizar una estancia confortable.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para brindarle una experiencia más satisfactoria.
Atentamente,
Jill Langer, Guest Manager
Anna Ri
il y a 1 week sur Google
Gentile Anna,
grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Ci dispiace profondamente che il suo soggiorno non abbia corrisposto alle aspettative.
La caparra richiesta al check-in ha lo scopo di garantire il mantenimento degli standard delle strutture per tutti gli ospiti, e il rimborso avviene tempestivamente dopo i controlli di routine.
Il nostro team è sempre disponibile per assistere gli ospiti nella sistemazione dei letti supplementari e nel risolvere eventuali problematiche legate agli arredi.
Per quanto riguarda la pulizia, offriamo servizi aggiuntivi su richiesta direttamente alla reception, compreso il ricambio più frequente della biancheria.
Stiamo rivalutando i protocolli di comunicazione con lo staff per garantire un'assistenza più efficace e un'attenzione maggiore alle richieste specifiche degli ospiti.
Ci scusiamo per l'inconveniente relativo alla disponibilità dello stendino e assicuriamo che stiamo implementando un sistema di tracciamento più efficiente per le richeste.
Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente per un'esperienza più consona ai nostri standard.
Cordiali saluti,
Jill Langer, Guest Manager
Tania Zalaya
il y a 1 week sur Google
Estimada Tania,
Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.
Nos complace saber que pudo disfrutar de nuestras residencias, que ofrecen opciones tanto de una como de dos plantas para adaptarse a las necesidades de cada grupo. El espacio disponible en nuestros alojamientos está diseñado para garantizar el confort de nuestros huéspedes.
En cuanto a las condiciones meteorológicas, lamentamos que hayan afectado a su estancia. La brisa marina es una característica natural de nuestra ubicación costera.
Por último, disponemos de hornos microondas para nuestros huéspedes que desean calentar sus alimentos, los cuales pueden solicitarse en recepción.
Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida en una futura ocasión.
Saludos cordiales,
Jill Langer, Guest Manager