Name: Residentie Benidorm Horizon
Brand: Pierre & Vacances
Price: 106 EUR
Availability: InStock
Rating: 3.4 (558 reviews)

Klantenbeoordelingen Benidorm Horizon

3.4

Goed

558 beoordelingen

36.0 %

21.0 %

13.8 %

6.3 %

22.9 %

Aya Drafate

il y a 2 weken sur G_Google Google

1/5

We were very disappointed. The rooms smelled bad and it was very noisy at night. It's also been 15 days since we checked out and they still haven't returned our €200 deposit. I've been calling for three days and they haven't answered. Customer Service -1000000. I'm going to keep calling because this is UNACCEPTABLE! THEY BETRAYED THE TRUST WE GAVE THEM THE FIRST DAY. I'VE BEEN TO THE PIERRE VACANCES IN SEVILLE WITH A GROUP OF 50 PEOPLE AND IT WAS 1000 TIMES BETTER!!!!!

Beoordeling 2025-07-14 14:15:46

Estimada Aya,

Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente que su estancia no cumpliera con las expectativas que tenemos para nuestros huéspedes.

El depósito se devuelve automáticamente a los tres días hábiles según lo establecido en nuestras políticas. Nuestro teléfono es el 965850400 y nuestro correo electrónico recepcion.benidorm.horizon@groupepvc.com. Le informamos de que tenemos copia de todas la sdevoluciones para que lo pueda reclamar en su banco.

Por otro lado, nuestro servicio de seguridad realiza rondas continuas para garantizar el bienestar de todos los huéspedes, y ponemos a disposición tapones auditivos en recepción para mayor comodidad. Valoramos sus comentarios sobre la comunicación y estamos reforzando nuestros protocolos para asegurar una respuesta ágil en todos los canales.

Quedamos a su disposición para cualquier gestión adicional que necesite realizar.

Atentamente,

General Manager

Nagore Martínez

il y a 2 weken sur G_Google Google

3/5

The stay at the apartments was generally good, although it could have been better. The location is convenient, and the staff is friendly and attentive at all times.

The room was comfortable and adequate for our needs, although there were some details that could be improved, such as the cleanliness of the apartment, the door lock not working properly, and some minor defects we encountered.

In short, it's an acceptable option for a short stay, although with minor adjustments to cleaning and maintenance, it could be a much more pleasant experience.

Beoordeling 2025-07-10 07:15:36

Estimada Nagore,

Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que nuestro equipo le brindó un servicio atento durante su estancia. También nos alegra que encontrara su apartamento cómodo y adaptado a sus necesidades.

Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. Nos disculpamos por los inconvenientes encontrados con la cerradura y el mantenimiento. Nuestro equipo está disponible las 24 horas para resolver cualquier situación que pueda surgir durante su estancia.

Finalmente, valoramos su comentario sobre nuestra ubicación privilegiada, que permite un fácil acceso a todos los puntos de interés.

Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente para brindarle una experiencia más satisfactoria.

Saludos cordiales,

General Manager

tony angulo41

il y a 3 weken sur G_Google Google

4/5

The truth is, everything is very nice. I liked the apartment. The only thing is the tourists. They start throwing things like paper from their balconies and spitting banana peels. They have no respect for the people in the pool.

Beoordeling 2025-07-09 08:15:58

Estimado Tony,

Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que el apartamento cumplió con sus expectativas y que disfrutó de su estancia con nosotros.

Sin embargo, lamentamos los inconvenientes causados por el comportamiento de otros huéspedes. Nuestro equipo de seguridad está disponible las 24 horas para garantizar el bienestar de todos nuestros visitantes.

Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra privilegiada ubicación cerca de la playa y de todas las comodidades que ofrece nuestro establecimiento.

Nos encantaría darle la bienvenida nuevamente en una futura ocasión.

Saludos cordiales,

General Manager

Abel Chiva

il y a 3 weken sur G_Google Google

2/5

I stayed in the apartments for two nights this weekend, and my rating is: I'M NEVER COMING BACK.
The apartments were fine, but there was a lot of noise from drunk people late at night, shouting, and loud music in the early hours. They have three elevators, for a total of 34 floors, and a huge number of rooms. You have to wait up to 10 minutes to get off. The elevators are incredibly hot... I definitely won't be back. VERY BAD.

Beoordeling 2025-07-07 13:17:23

Estimado Abel,

Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente que su estancia no cumpliera con todas sus expectativas. Nuestro servicio de seguridad realiza rondas periódicas durante la noche para garantizar el bienestar de todos los huéspedes.

Respecto a los ascensores, contamos con un protocolo de mantenimiento constante para optimizar su funcionamiento. Agradecemos sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora y reforzar nuestros estándares de servicio.

Esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.

Atentamente,

General Manager

Helena Rodríguez Paniagua

il y a 3 weken sur G_Google Google

5/5

The accommodation is quite decent. Except for the kitchen, everything is quite clean and spacious and comfortable for a stay in Benidorm. It's a little more neglected than in the photos, and some details could use more attention (for example, the proper functioning of the entrance door to the apartment).
Breakfast and dinner at the hotel next door are decent but a bit repetitive. One positive point is that they offer free water.
The apartment is located in a quiet area of Rincón Deloix, where we had no trouble parking. Although it's at the top of the city, the accommodation has a free bus service that runs frequently to the beach, saving you a long climb in the hot sun.
Recommended accommodation.

Beoordeling 2025-07-04 08:15:46

Estimada Helena,
Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace enormemente que su estancia en Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon haya sido satisfactoria.

La amplitud y comodidad de nuestros apartamentos, junto con el servicio de restauración y el detalle del agua gratuita, contribuyen a crear una experiencia acogedora para nuestros huéspedes.

Sin embargo, lamentamos los inconvenientes encontrados con el mantenimiento del apartamento y la cocina. Nuestro equipo está siempre disponible para resolver cualquier situación de manera inmediata durante su estancia.

Por otro lado, valoramos especialmente sus comentarios sobre nuestra ubicación privilegiada, la facilidad de aparcamiento y nuestro servicio de transporte gratuito a la playa, que permite a nuestros huéspedes disfrutar de la tranquilidad de la zona sin renunciar a la cercanía del mar.

Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente.
Saludos cordiales,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon