Residentie Benidorm Horizon
€ 65
1 nacht van 17/11 tot 18/11

Klantenbeoordelingen Benidorm Horizon

3.4

Goed

488 beoordelingen

5

35.5 %

4

21.7 %

3

13.7 %

2

6.6 %

1

22.5 %

isaac gonzalez

il y a 1 week sur Google

1/5
The food is good, the room is very cozy, no detail is missing. They have put us on the 27th floor so the views are spectacular although only one of the 4 elevators works. They don't tell you that detail before you arrive but when you are already here and far from notifying you or putting you in rooms on lower floors because they tell you that due to the inconvenience you can do the check out instead at 12 or 2 and so on. . Breakfast time impossible to find a table, the English drunk with loud music in the rooms... If I knew the situation I would have stayed at home, looked for another hotel or something else. Very poor management on the part of the hotel considering that we come with 3 children
Beoordeling 2024-11-04 08:53:52

Estimado Isaac,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon y por trasladarnos su feedback.

Nos satisface enormemente que haya encontrado la comida a su gusto y que la habitación le haya parecido acogedora y bien equipada. Celebramos que las vistas desde la planta 27 hayan sido espectaculares para usted.

Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con los ascensores y entendemos que esto puede haber causado ciertas molestias durante su estancia. Nos disculpamos si la experiencia durante el desayuno no fue la esperada debido a la alta demanda de mesas y el comportamiento inadecuado de otros huéspedes, lo cual no es representativo de la tranquilidad que buscamos ofrecer. Estamos comprometidos con brindar un ambiente placentero para todas las familias y tomaremos en cuenta su experiencia para mejorar en este aspecto.

Nuestro equipo trabaja incansablemente para que las instalaciones y servicios cumplan con las expectativas de nuestros huéspedes.

Nos despedimos cordialmente,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Laura Ricardo Gómez

il y a 2 weken sur Google

3/5
Very large apartments and with just enough things to spend a few days, very limited utensils, few glasses, more like only 4. What I liked the least is the lack of cleanliness since our friends from the apartment next door found 4 pieces of pizza inside the microwave and flowers and there was a lot of dust under the beds.. But what I liked the least is that when we arrived and checked in there was a lot of queue and when it was finally our turn they told us that we had to pay a €200 deposit and that on the day we leave they will return it to us if we have the departure at 10:00 on the same day at 4:00 pm when they verify that everything is correct they will return it when our association of friends who are the ones who made the reservation do not specify what You had to pay €200 for each apartment, they understood that it was for the set of 9 apartments.
Otherwise everything is fine but they should pay more attention to cleanliness since there are several reviews saying the same thing.
Beoordeling 2024-10-29 08:52:52

Estimada Laura Ricardo,

Muchas gracias por su valoración tras su paso por nuestro Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nos complace que haya disfrutado del amplio espacio de nuestros apartamentos. La comodidad de nuestros huéspedes es una prioridad y nos esforzamos por ofrecer alojamientos que cumplan con las expectativas de nuestros visitantes.

Sin embargo, lamentamos profundamente los inconvenientes que encontró con respecto a la limpieza y al proceso de check-in. Reforzaremos la atención en los detalles de limpieza en nuestras unidades y aseguraremos que la información relativa al depósito de seguridad sea comunicada de manera clara y oportuna a todos nuestros clientes. Adicionalmente, entendemos que las esperas prolongadas pueden ser frustrantes y trabajaremos para optimizar este proceso. Apreciamos su comprensión y paciencia en estos aspectos.

Finalmente, nos alegra saber que, aparte de los inconvenientes mencionados, su experiencia en general fue positiva. Valoramos mucho su opinión y la de todos nuestros visitantes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y facilidades.

Le enviamos nuestros más cordiales saludos,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Maria Delicado

il y a 1 maand sur Google

1/5
What a pity that I was delighted until I forgot something of great sentimental value in the room and after many calls and emails (because it is quite difficult to contact them) they told me that it is not there, it has simply disappeared. 100% sure it was in the room on the table but no matter how much I told them, they denied that it was there. Someone must have really liked it. I won't be back for sure!!!
Beoordeling 2024-10-11 09:50:45

Estimada Maria,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria, especialmente en lo que respecta a su pertenencia de valor sentimental. Entendemos lo importante que son estos objetos y aseguramos que nuestro equipo realizó una búsqueda exhaustiva siguiendo su indicación. Disponemos de un procedimiento específico para los objetos olvidados y nos apena que dude de nuestra respuesta. Por otra parte, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido para comunicarse con nosotros.

Además, contamos con personal de seguridad las 24 horas que supervisa nuestras instalaciones, asegurando el bienestar y la seguridad de nuestros huéspedes y sus pertenencias.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Maca Romero

il y a 1 maand sur Google

5/5
I went to spend a few days in these apartments and it was great, the cleaning was very good, the cleaning staff was very nice, the only thing to improve was the reception staff, especially a guy with no hair, a little unpleasant and unprofessional to occupy that position
Beoordeling 2024-09-26 07:58:00

Estimada Maca,

Muchas gracias por su valoración tras su paso por nuestro Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nos complace enormemente que su estancia en Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon haya sido de su agrado.

Nos alegra saber que la limpieza y la amabilidad de nuestro personal de mantenimiento fueron de su satisfacción, destacando nuestra dedicación para ofrecer un ambiente limpio y acogedor.

Sin embargo, lamentamos sinceramente que la experiencia con nuestro personal de recepción no estuviera a la altura de sus expectativas. Valoramos mucho este tipo de comentarios ya que nos permiten mejorar y asegurarnos de que todas las interacciones con nuestros huéspedes sean agradables y profesionales.

Finalmente, esperamos que haya disfrutado de las vistas de la ciudad desde nuestros apartamentos y de las comodidades disponibles, como nuestras piscinas y aparcamiento gratuito tanto interior como exterior. Su bienestar es nuestra prioridad y deseamos que cada aspecto de su estancia sea memorable.

Le enviamos nuestros más cordiales saludos,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Pedro Sanna

il y a 1 maand sur Google

5/5
I was with my wife on vacation in the second week of September. The apartments were well-equipped and clean, very good views and the staff were very friendly. We will return.
Beoordeling 2024-09-26 07:57:57

Estimado Pedro,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nos complace enormemente saber que su estancia en Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon fue tan positiva.

Nos alegra que encontrara los apartamentos bien dotados, disfrutara de la limpieza, las impresionantes vistas y la cordialidad de nuestro personal. Cada apartamento está diseñado para ofrecer confort y una experiencia inolvidable, desde la comodidad de nuestras camas hasta la belleza del entorno que nos rodea.

Esperamos volver a recibirle pronto, Atentamente,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

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