Klantenbeoordelingen Hotel Horitzó

4,3

Op basis van 1288 beoordelingen

56.5 %

26.9 %

8.9 %

3.7 %

4.0 %

Janey Sunderraj

Er is 1 maand op G_Google

4 / 5

Zou ik aanraden, vriendelijk personeel, erg goede kwaliteit van eten in het hotel. Uitgebreid ontbijtbuffet. Mooie locatie meteen aan het strand.

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Sandra A

Er is 1 week op G_Google Google

3/5

We appreciated the hotel's location near the center and the terrace overlooking the sea. The à la carte restaurant on the ground floor was very good, and the staff was incredibly attentive.

However, in room 104, the air conditioning unit was positioned directly above the bed, and even when it was turned off, water dripped directly onto our heads. This was really unpleasant! We reported it to reception, but nothing was done to resolve the issue. Luckily for us, it was only for two nights.
Another negative point was that the double bed was no more than 140cm wide.

Beoordeling 2026-10-21 08:13:49

Chère Sandra,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant Baluma ainsi que l'attention de notre équipe, toujours soucieuse du bien-être de ses hôtes.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le désagrément que vous avez rencontré avec l'équipement de votre chambre est tout à fait inhabituel et nous regrettons que notre réception n'ait pas su y apporter une solution rapide. Notre personnel reste disponible 24 heures sur 24 pour intervenir et nous prenons bonne note de votre retour afin que ce type de situation soit traité avec davantage de réactivité. Nous comprenons également que les dimensions de la literie aient pu vous paraître insuffisantes et nous vous invitons à découvrir nos catégories supérieures, plus spacieuses, lors d'un prochain séjour.

Enfin, notre emplacement à deux pas du centre de Blanes et notre terrasse avec vue sur la Méditerranée font partie des atouts que nous aimons partager avec nos visiteurs.

Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par un séjour plus réussi.
Bien à vous,

Josep Maria, Manager

Krystell BRUGERE

Er is 1 week op G_Google Google

2/5

Clearly, if this hotel has one thing going for it, it's the exceptional view. However, we paid a "child" supplement because they couldn't accommodate three people in the room we booked (our 6-year-old daughter doesn't sleep alone yet).

So we paid the supplement as requested, and then—the magic of money!—this room, exclusively for two people, became a room capable of accommodating three. Yes, we kept the double bed and the same room for three, despite the exorbitant price paid at reception, with no extra services provided.
Let's hope the rest of our stay lives up to expectations.

Beoordeling 2026-10-21 08:13:12

Cher Krystell,
Nous vous remercions pour cet avis constructif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue exceptionnelle qu'offre notre établissement sur la Méditerranée.

Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque.
Notre hôtel propose différentes catégories de chambres, et les tarifs varient en fonction de la capacité et de la superficie de chacune. Notre équipe reste toujours disponible pour clarifier ces modalités.

Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de notre piscine intérieure, de notre spa avec jacuzzi et sauna, ainsi que de notre restaurant qui propose des spécialités méditerranéennes et vous invite à vous relaxer sur sa grande terrasse, face à la mer.

Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour une expérience 100 % réussie.
Bien à vous,

Josep Maria, Manager

Lorena Cusidó Larreula

Er is 2 weken op G_Google Google

5/5

We were very comfortable in this hotel. We give a 10 to Alicia, who is super friendly and has treated us very well at all times.
The breakfast was very complete and very good!

As an aspect to improve we will say that there was a leak that fell from the air conditioning. It should be fixed because it was dripping down the wall.

However, we had a great time and felt at home. Thank you!!

Beoordeling 2026-10-13 18:09:27

Benvolguda Lorena,
Gràcies per compartir la seva experiència amb nosaltres.

Ens alegra molt que hagi gaudit de la seva estada a l'Hotel Horitzó i que s'hagi sentit com a casa. L'Alícia estarà encantada de saber que el seu tracte amable va marcar la diferència durant la seva visita.

Dit això, lamentem profundament la molèstia per la filtració d'aigua a l'habitació. El nostre equip de manteniment ja ha rebut l'avís per solucionar-ho i recordem que la recepció està disponible les 24 hores per atendre qualsevol incidència al moment.

Finalment, ens omple de satisfacció que hagi trobat l'esmorzar tan complet i bo. El nostre restaurant Baluma prepara cada matí un bufet variat amb productes freds i calents per començar el dia amb energia.

Esperem donar-vos la benvinguda de nou a casa nostra.

La Direcció

Evelyne Dominguez

Er is 2 weken op G_Google Google

4/5

The hotel is well located, with a sea view and a spacious room. We appreciated the shower column in the bathroom. The staff, all of them, are pleasant, smiling, and attentive. The food is very good, both breakfast and dinner, varied and in sufficient quantity. At lunchtime, we ate twice at the hotel restaurant; the dishes were truly delicious. We recommend this hotel without hesitation and with great pleasure.

Beoordeling 2026-10-10 09:10:10

Chère Evelyne,
Merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, face à la mer et à deux pas du centre de Blanes.

Votre satisfaction nous touche beaucoup, car nous savons combien une chambre spacieuse et une belle vue contribuent au plaisir d'un séjour. Nous sommes heureux que la colonne de douche vous ait plu, tout comme les prestations de notre restaurant Baluma. Notre équipe met tout son cœur à proposer des plats variés et savoureux, du petit déjeuner au dîner.

Nous sommes également fiers que la gentillesse et l'écoute de notre personnel vous aient marquée. Chaque membre de notre équipe s'efforce d'offrir un accueil chaleureux, et votre reconnaissance est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Josep Maria, Manager