(Translated by Google) First, a big thank you for your kind words about our reception staff, Marie.

It is painful for us to learn that your stay in our Premium residence La Ginabelle did not live up to your expectations, in particular concerning the cleanliness of your accommodation. These incidents in no way reflect the high standards we hold ourselves to! Our teams, whose primary mission is to provide you with the most pleasant welcome and stay, are at your disposal to promptly remedy any inconvenience.

In order to allow us to investigate and ensure that such imperfections do not recur, you can send us, via private messaging on our social networks, your reservation number.

Thank you for your patience and trust.

See you soon,

The Ginabelle team.

(Original)
D'abord, un grand merci pour vos mots aimables à l'égard de notre personnel d'accueil, Marie.

Il nous est douloureux d'apprendre que votre séjour au sein de notre résidence Premium La Ginabelle n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la propreté de votre logement. Ces incidents ne reflètent nullement les normes exigeantes auxquelles nous nous astreignons ! Nos équipes, qui ont pour mission première de vous assurer un accueil et un séjour des plus agréables, sont à votre disposition afin de remédier promptement à tout désagrément.

Afin de nous permettre d'enquêter et de veiller à ce que de telles imperfections ne se reproduisent pas, vous pouvez nous transmettre, via messagerie privée sur nos réseaux sociaux, votre numéro de réservation.

Merci pour votre patience et votre confiance.

A bientôt,

L'équipe de La Ginabelle.