Beste gast,
Bedankt voor uw beoordeling.

Wij vinden het bijzonder spijtig te horen dat de kamer van uw kinderen niet aan uw verwachtingen voldeed door de geur die u waarnam. Gasttevredenheid is voor ons van het grootste belang en wij nemen uw opmerkingen zeer serieus. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en betreuren het dat we niet in staat waren om u een alternatieve kamer te bieden op dat moment. Ons hotel is een 100% niet-roken hotel en incidenten zoals deze worden met voorrang behandeld.

Daarnaast vinden wij het jammer dat u de interactie met ons personeel als niet behulpzaam heeft ervaren. Het is onze prioriteit om onze gasten te voorzien van een vriendelijke en behulpzame service en wij zullen uw feedback gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Wij streven ernaar om onze gasten een aangename ervaring te bieden en het spijt ons te horen dat we hierin niet geslaagd zijn tijdens uw verblijf.

Graag verwelkomen we u in de toekomst nogmaals voor een gegarandeerd betere ervaring.

Hartelijke groet,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

Sehr geehrte Susanne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Sonnenterrasse im 8. Stock sowie das Frühstück als Highlights Ihres Aufenthalts hervorheben. Die traumhafte Aussicht von der Terrasse und unser abwechslungsreiches Frühstücksbuffet werden von unseren Gästen besonders geschätzt.

Allerdings bedauern wir, dass das Abendessen nicht Ihren Geschmack getroffen hat und Sie den Speisesaal als zu laut empfunden haben. Es tut uns leid, dass Sie die Zimmer als hellhörig wahrgenommen und die Reinigung als nicht durchgehend gründlich erlebt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit die Zufriedenheit unserer Gäste stets im Vordergrund steht.

Abschließend freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hotels direkt am Strand als perfekt empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,