Nous sommes heureux de retrouver plusieurs points positifs dans votre expérience à la Résidence premium Port-Prestige, Charlene : un appartement bien équipé, l’accueil sympathique de notre équipe et, bien sûr, cette situation privilégiée à Antibes, face au port de plaisance et à quelques pas de la vieille ville. Merci d’avoir pris le temps de les souligner.

Nous regrettons en revanche que les différents éléments constatés à votre arrivée aient altéré votre confort. Nous sommes d’autant plus désolés que vous ayez pris le temps de nous signaler le bruit de la ventilation durant votre séjour sans qu’une solution puisse vous être apportée sur le moment.

Votre remarque concernant le bruit extérieur est également entendue. La situation centrale de la résidence permet de profiter facilement d’Antibes, mais nous comprenons qu’un appartement situé au premier étage côté port et à proximité de la route ait pu être moins paisible que vous ne l’espériez. La résidence propose par ailleurs un service de préférence d’emplacement, selon les disponibilités, qui peut être utile pour exprimer un souhait particulier lors d’un prochain séjour.

Nous aurions aimé que ces désagréments ne viennent pas ternir les qualités que vous avez trouvées à votre appartement et à son emplacement.

L’équipe Pierre & Vacances