Klantenbeoordelingen Altea Beach - Port

4.1

Zeer goed

546 beoordelingen

5

51.6 %

4

26.9 %

3

10.6 %

2

4.6 %

1

6.2 %

Caridad Rodriguez

il y a 4 dagen sur Google

1/5
Very bad experience with Pierre Vacances reservations. I booked a two-bedroom, two-bathroom apartment with sea views. At the Altea Beach Apartments, what we found was an old, run-down, and dirty two-bedroom, one-bathroom apartment. It wasn't in the building shown in the website photo, but in another building two or three buildings away from the one with the blue crystal terraces.
We told the receptionist our complaints, and she called her boss, who told us they couldn't change the apartment because there was no availability in the Altea Beach apartments, the one with the blue crystal terraces, or in Benidorm either.
But the surprise was that when we searched online, there was availability in apartments and hotels in Benidorm, so the manager of Pierre Vacances Levante Apartment called us and relocated us to the Horizon in Benidorm.
This isn't the first time we've used this chain for our vacation.
But after what happened, it has generated mistrust in us, and I don't think it's an option.
On the other hand, the apartment on the 31st floor did have two bathrooms, but one of them had a repulsive, sewage-like smell.
There were few kitchenware, the hood didn't work, and the oven was missing a tray.

pilar rebato

il y a 6 dagen sur Google

2/5
Need maintenance

Анастасия Тарнавская

il y a 1 week sur Google

5/5
Excellent coffee, wide range, pleasant service and very fast and high-quality repair of coffee machines, I give it 100/10 ⭐️⭐️⭐️
Beoordeling 2025-05-09 12:53:11

Уважаемый Анастасия,

Мы очень рады, что Вам понравилось у нас в Pierre & Vacances Altea Beach.

Мы в восторге от того, что Вы высоко оценили ассортимент наших услуг и качество предоставляемых нами работ. Мы постоянно стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и заботимся о том, чтобы каждый аспект Вашего пребывания соответствовал ожиданиям. Наша команда рада была предложить Вам комфортные апартаменты с прекрасным видом на марину и Средиземное море, а также возможность воспользоваться современной кухонной техникой и другими удобствами.

Приезжайте к нам снова. Всего наилучшего,

General Manager

jose alberto ante garcia

il y a 2 weken sur Google

1/5
We stayed for 5 days and as soon as we entered the apartment we were greeted by ants in all the rooms.
In the advertisement they show you some images of the renovated and new apartments they have, but then they put you up in the old ones.
While there, “The Blackout” happened, there were no emergency generators, everything was turned off, and on top of that we had the experience of living with a drunk and upset guest who was knocking on every door and object in his path. The next day we informed the receptionist, rejecting the complaints and problems at every moment, without providing any solution.
This is the second time we have had a long stay at this complex, but with this experience it will certainly be the last.
It seems that the reviews on the BOOKING website are taken poorly because they harass you with calls to delete them (own experience).
Thank you.
Beoordeling 2025-05-05 07:51:03

Estimado Jose Alberto,

Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Altea Beach.

Nos sorprende mucho su comentario sobre las llamadas telefónicas, ya que en ningún momento se contacta con los clientes para que quiten las reseñas.

Con relación al apartamento, lamentamos su hubo algún malentendido ya que los apartamentos del edificio Trinquete, son los que tienen la vista al mar, pero en cambio los apartamentos del edificio Beach son superiores.

En cuanto al problema con las hormigas, nos disculpamos por el inconveniente, pero tuvimos un problema que se solucionó con una limpieza de los interiores del edificio.

Lamentamos el apagón que afectó al país y entendemos las molestias que esto pudo causarle.

Por otro lado, el comportamiento inapropiado de la persona alcoholizada no es aceptable y fue resuelto en unas horas con la expulsión del mismo del edificio aunque nos disculpamos si la atención de nuestro personal no fue como esperaba.

Finalmente, sentimos que la indisponibilidad del ascensor y la atención recibida en recepción no estuvieron a la altura de lo que usted merece y trabajaremos para mejorar en estos aspectos.

Nos despedimos cordialmente,

General Manager

Jesus Jimenez

il y a 4 weken sur Google

5/5
The accommodation has a fantastic location
Alina and Miguel's attention was excellent
Beoordeling 2025-04-24 17:51:39

Estimado Jesus,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Altea Beach.

Nos complace enormemente que su estancia en Pierre & Vacances Altea Beach haya sido tan gratificante.

Estamos encantados de que disfrutara de la excelente ubicación de nuestro establecimiento, con vistas a una agradable marina y al mar Mediterráneo, y que las atenciones recibidas por parte de Alina y Miguel hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio personalizado y acogedor para que nuestros huéspedes se sientan como en casa.

Esperamos volver a recibirle pronto.
Atentamente,

General Manager

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