Malgré les réserves exprimées dans votre commentaire, Nathalie, nous vous remercions d'avoir souligné la situation privilégiée de la Résidence Pierre & Vacances La Rostagne, entre Juan-les-Pins et Antibes. Son environnement méditerranéen et sa localisation sont en effet des atouts appréciés.

Concernant votre hébergement, les studios 4 personnes offrent une surface d'environ 23 m² et sont conçus pour optimiser chaque espace de vie. Nous comprenons toutefois que cette configuration n'ait pas répondu au confort que vous recherchiez.

Nous sommes également désolés que les conditions de température durant votre séjour aient altéré votre confort. Les hébergements de la résidence sont pourtant équipés de climatisation, et nous regrettons que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes.

Enfin, nous tenions à partager avec vous une information qui devrait contribuer à améliorer encore l'expérience de nos hôtes : la Résidence Pierre & Vacances La Rostagne poursuivra prochainement sa transformation avec un programme de rénovation prévu du 2 novembre 2026 au 26 février 2027, afin d'offrir des appartements modernisés et encore plus confortables.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.

L'équipe Pierre & Vacances

À vous lire, plusieurs aspects de votre séjour à la Résidence Pierre & Vacances La Rostagne ont fortement terni l'expérience que vous espériez vivre, et nous le regrettons, Nabil.

Vous évoquez notamment l'état général de votre hébergement. La résidence poursuit actuellement son programme de modernisation et une nouvelle phase de rénovation est prévue du 2 novembre 2026 au 26 février 2027, avec pour objectif d'apporter davantage de confort et de modernité aux appartements.

Vous mentionnez également la présence de nuisibles dans votre logement. Nos hébergements font pourtant l'objet d'un suivi régulier et d'interventions préventives réalisées par des sociétés spécialisées. Nous sommes désolés que vous ayez été confronté à cette situation durant votre séjour. Nos équipes sur place sont particulièrement attentives à ce type de signalement et restent disponibles pour intervenir rapidement lorsqu'elles en sont informées afin de vérifier la situation et mettre en œuvre les actions nécessaires.

Concernant votre arrivée, l'accueil est effectivement situé dans un bâtiment distinct des hébergements. Cette configuration peut surprendre lors d'une première visite et nous regrettons que l'orientation sur place n'ait pas été suffisamment fluide pour vous permettre de rejoindre facilement votre appartement.

Enfin, nous prenons note de votre ressenti concernant les équipements de la résidence ainsi que votre perception du rapport qualité-prix. Même si votre expérience n'a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez, nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler les points qui ont marqué votre séjour. Ces retours constituent une aide précieuse pour nos équipes dans leurs démarches d'amélioration continue.

L'équipe Pierre & Vacances

Entre mer et pinède, la résidence La Rostagne constitue souvent un point de départ apprécié pour découvrir Antibes et Juan-les-Pins. Nous sommes heureux que vous ayez malgré tout pu profiter de la piscine durant votre séjour.

Votre expérience concernant l'appartement a cependant été plus mitigée. La découverte d'éléments de propreté insuffisants à votre arrivée, ainsi que vos remarques sur certains équipements et ustensiles, ne correspondent pas à l'attention que nous souhaitons porter à la préparation de nos hébergements. Nous vous présentons nos excuses.

Nous prenons également note de vos observations concernant la climatisation et l'utilisation de la terrasse. Nous comprenons que cet aménagement ait pu limiter votre confort alors que cet espace extérieur est justement conçu pour profiter pleinement de la douceur du climat azuréen.

Concernant le parking, nous entendons vos remarques sur le dimensionnement des places et les conditions d'utilisation.

Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour détaillé. Il nous permet d'identifier les points qui comptent le plus pour nos visiteurs tout en poursuivant nos actions d'amélioration au sein de la résidence La Rostagne.

L'équipe Pierre & Vacances

La question que vous soulevez mérite toute notre attention, Dominique, et nous vous remercions de nous avoir fait part de cette préoccupation concernant la résidence La Rostagne.

Lors d'une panne d'électricité, il est compréhensible que le fonctionnement des équipements électriques, comme les volets, puisse susciter des interrogations. La sécurité de nos résidents constitue naturellement une priorité et les installations de la résidence répondent aux normes en vigueur applicables à ce type d'établissement.

Nous regrettons que cette situation ait pu générer un sentiment d'inquiétude durant votre séjour. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin qu'elles puissent réexaminer ce point et s'assurer que les informations relatives aux dispositifs de sécurité et aux procédures à suivre restent parfaitement claires pour nos résidents.

Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter des nombreux atouts de la résidence La Rostagne et de sa situation privilégiée entre Antibes et Juan-les-Pins.

L'équipe Pierre & Vacances