Goed
618 beoordelingen
Nadine Prud'homme
il y a 6 dagen sur Google
Sophie Faivre
il y a 3 weken sur Google
C G
il y a 4 weken sur Google
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur, notamment concernant l’accueil et la gestion de votre arrivée. L’expérience que vous décrivez ne reflète pas le niveau de considération que nous souhaitons offrir à chacun de nos vacanciers.
La situation particulière liée au voisinage et à l'attribution du logement aurait effectivement mérité une attention plus réactive. Nous tenons à vous assurer que nos équipes sur place s’efforcent de proposer des solutions adaptées, même si cela peut prendre parfois un peu de temps selon les disponibilités.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu apprécier l’emplacement de la résidence et la praticité de l'appartement, même si certains aspects restent à améliorer. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à renforcer nos efforts sur l’accueil, la communication interne et la qualité des prestations.
Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
L’équipe Pierre & Vacances.