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Ayuda y FAQ

¿Existe algún seguro ?
¡Afirmativo! El Grupo Pierre & Vacances dispone de un servicio integral de seguros de viaje para cualquier cliente residente en la unión europea.


MONDIAL ASSISTANCE
+33 (0) 1 42 99 08 65
+33 (0) 1 42 99 08 70


https://declaration-sinistre.mondial-assistance.fr


MONDIAL ASSISTANCE
Service Relations Clientèle
Tour Gallieni II
36 avenue du Général de Gaulle
93175 Bagnolet cedex. Mondial Assistance - Pierre & Vacances 2013-2014
Como escoger mi apartamento ?
Si deseas escoger algun apartamento  especifico en cualquiera de nuestras residencias tendrás que hacerlo por teléfono vía el call center. Por favor asegúrate de que tengas tu numero de reserva a la vista.
Como funcionan las llegadas a la residencia y el check-in ?
Para estancias largas de 1 semana o más, el check in se hace el dia de tu llegada a las 17h00. Para estancias cortas, el check in tiene lugar a las 14h 00
Como puedo modificar mi reserva ?
Para modificar o agregar servicios a tu reserva tendrás que contactar con nuestro call center. Ten tu número de reserva a mano.
¿Puedo ser reembolsado por los servicios que no usé?
Puedes reservar en línea (la disponibilidad en tiempo real y el pago seguro están garantizados), o a través de nuestro call center en el número 900 901 355 (disponible de lunes a sábado, de 9h a 19h. Coste máximo 0,75€/min).
¿Cómo puedo dejar un comentario?
Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Por favor háznos partícipes de tu problemática a través de nuestro Servicio de Clientes: relations.client@pierre-vacances.fr
¿Cómo puedo poner una reclamación?
Estaremos encantados de que compartas con nosotros tus experiencias y tus vivencias durante tus vacaciones. Por favor envíanos un email a: relations.client@pierre-vacances.fr